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德佳源产品中心
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售后服务:
1. 免费为客户提供厂房、设备安装设计,供需方参考。
2.免费为客户培训设备维修、操作人员(包括机械和电气)。
3.免费为客户进行设备安装布置设计及安装调试,并在安装调试过程中对需方操作人员进行培训。
4.在接到客户服务通知后24-48小时内,对客户服务通知做出立即反应,如需要将在24-48小时内派出服务人员。
5.本公司将定期对客户设备进行维修。
6.设备质保期过后,本公司将以优惠价为客户提供及时快捷的零配件供应。
7.设备质保期一年,设备终身维修。质保期后的维修只收取配件费,不收取其他费用,如需派人到现场维修,服务人员的差旅费及食宿由客户承担。

服务方案:

序号

服务内容

服务人员构成

人员数量

所需时间

地点

接到通知派出人员时间

1

安装指导

电气工程师
机械工程师

1-2名

2-3天

客户工厂

24-48小时

2

调试指导

电气工程师
机械工程师

1-2名

7-8天

客户工厂

24-48小时

3

试运行配合

电气工程师
机械工程师

1-2名

20天

客户工厂

24-48小时

4

检修和维护

电气工程师
机械工程师

1-2名

3天

客户工厂

24-48小时

5

技术故障

电气工程师
机械工程师

1-2名

解决问题为止

客户工厂

24-48小时

6

零配件供应




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